TRUNG TÂM PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG

• 36 Đường P, KP Panorama, P. Tân Phong, Q.7, TP.HCM
• Điện thoại: (028) 5412-6370 ; Fax: (028) 5412-6377
• E-mail: csd@pmh.com.vn

Được thành lập từ năm 2001, Trung Tâm Phục Vụ Khách Hàng (TTPVKH) Phú Mỹ Hưng được biết đến là “Tổng đài” tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết mọi khó khăn phát sinh khi cư dân đến an cư trong Khu Đô Thị Phú Mỹ Hưng như giao nhà, đất và sửa chữa bảo hành các hạng mục trong thời gian bảo hành…

Kể từ năm 2020, trong xu hướng chuyên môn hóa và chuyên nghiệp hơn trong công tác quản lý, vận hành, Công ty Phú Mỹ Hưng đã từng bước thay đổi cách thức cung cấp dịch vụ “Sau bán hàng”.

TTPVKH Phú Mỹ Hưng là đầu mối tiếp nhận, cung cấp các thủ tục hồ sơ đăng ký sử dụng và thông tin liên quan đến việc thanh toán phí nước, gas của cư dân/khách hàng. Tiếp nhận tất cả các khiếu nại, thắc mắc của cư dân – khách hàng và chuyển đến bộ phận chuyên trách để xử lý. Thực hiện công tác xác nhận số nhà, sao y bản vẽ, đăng ký sử dụng định mức nước. Cho thuê các chỗ đậu xe ô tô thuộc sở hữu của Phú Mỹ Hưng để hỗ trợ cư dân chưa có chỗ đậu xe ô tô tại một số dự án của Phú Mỹ Hưng.

TTPVKH Phú Mỹ Hưng là đầu mối tiếp nhận, cung cấp các thủ tục hồ sơ đăng ký sử dụng và thông tin liên quan đến việc thanh toán phí nước, gas của cư dân/khách hàng. Tiếp nhận tất cả các khiếu nại, thắc mắc của cư dân – khách hàng và chuyển đến bộ phận chuyên trách để xử lý. Thực hiện công tác xác nhận số nhà, sao y bản vẽ, đăng ký sử dụng định mức nước. Cho thuê các chỗ đậu xe ô tô thuộc sở hữu của Phú Mỹ Hưng để hỗ trợ cư dân chưa có chỗ đậu xe ô tô tại một số dự án của Phú Mỹ Hưng.

Trong đó:

– Đối với các dự án chưa có Ban Quản Trị: TTPVKH Phú Mỹ Hưng sẽ tiếp nhận và chuyển thông tin đến Ban Quản Lý để cùng xử lý các thắc mắc, khiếu nại và các vấn đề của dự án.

– Đối với các dự án đã có Ban Quản Trị: TTPVKH Phú Mỹ Hưng chuyển thông tin về các thắc mắc, khiếu nại và các vấn đề khác của dự án đến Ban Quản Trị để Ban Quản Trị xử lý.

Ngoài ra, TTPVKH Phú Mỹ Hưng còn thực hiện công tác bảo trì, sửa chữa, duy tu bảo dưỡng liên quan đến Hệ thống Điện, Nước, Gas, trang thiết bị ngoại vi, tiện ích và cơ sở hạ tầng, chăm sóc mảng xanh, vệ sinh, đảm bảo mỹ quan tại các Khu vực công cộng, công viên ngoại vi trên toàn Khu Đô Thị Phú Mỹ Hưng, mang đến cho cư dân môi trường sống xanh, sạch, đẹp.

Hình thành nếp sống văn hóa cộng đồng trong Đô Thị Văn Minh và nâng cao đời sống tinh thần cư dân bằng các hoạt động văn thể mỹ bổ ích.

Song song đó, TTPVKH Phú Mỹ Hưng hình thành nếp sống văn hóa cộng đồng hướng đến cư dân hiện đang an cư tại đây tự ý thức xây dựng nếp sống “Đô thị văn minh – Cộng đồng nhân văn” thông qua “Quy chế cư dân” được thể hiện trong Phụ Lục Hợp Đồng khi lập Hợp Đồng mua nhà. Đồng thời, TTPVKH Phú Mỹ Hưng thường xuyên tổ chức nhiều hoạt động vui chơi giải trí như Hội Hoa Xuân, Chương trình đi bộ từ thiện Lawrence.S.Ting, Ngày Hội Thể Thao Phú Mỹ Hưng (Sports Day). Chương trình mừng đón Giáng Sinh tại các khu phố, Chương trình ca nhạc… và các hoạt động đã giúp nâng cao đời sống tinh thần và phát triển tính cộng đồng gắn kết cư dân trong mối quan hệ hàng xóm láng giềng thân thiện.

“Hãy yêu mến ngôi nhà của chúng ta” là khẩu hiệu Công ty TNHH Phát Triển Phú Mỹ Hưng chọn làm mục tiêu hướng đến nâng cao chất lượng không gian sống đô thị tại Khu đô thị Phú Mỹ Hưng.

TTPVKH Phú Mỹ Hưng tổ chức đội ngũ nhân viên phụ trách quản lý, chăm sóc, chỉnh trang và cải tạo khu phố ngày càng đẹp hơn, đồng thời cũng đảm bảo các trang thiết bị, tiện ích và công viên ngoại vi luôn trong tình trạng hoạt động tốt.

TTPVKH Phú Mỹ Hưng đại diện Chủ đầu tư Phú Mỹ Hưng tổ chức các Hội nghị nhà chung cư lần đầu và bầu Ban Quản Trị tại các khu phố.

TTPVKH Phú Mỹ Hưng tổ chức đội ngũ nhân viên phụ trách công tác chăm sóc mảng xanh, vệ sinh, đảm bảo mỹ quan tại Khu đô thị Phú Mỹ Hưng, mang đến cho cư dân môi trường sống xanh, sạch, đẹp.

TTPVKH Phú Mỹ Hưng cung cấp dịch vụ cho thuê các chỗ đậu xe ô tô thuộc sở hữu của Phú Mỹ Hưng để hỗ trợ cư dân chưa có chỗ đậu xe ô tô tại một số dự án trong Khu đô thị Phú Mỹ Hưng

TTPVKH Phú Mỹ Hưng tổ chức “Ngày hội thể thao Phú Mỹ Hưng” 

TTPVKH Phú Mỹ Hưng tổ chức “Hội hoa xuân Phú Mỹ Hưng”